מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

חברת   BTC 2021 Company מ 1000/4 Soi Sukhumvit 55 Kwaeng Klongeton Nuea בנקוק

תאילנד ( להלן: "החברה" ) מכבדת את פרטיותך, נוקטת באמצעים כדי לשמור על אבטחת המידע

ועל פרטיותך, ומתחייבת  כלפיך לקיים את המדיניות המפורטת להלן:

("מדיניות הפרטיות") . מטרת המדיניות היא להסביר כיצד פועלת החברה בכל הקשור לפרטיות

משתמשי האתר והשירותים של החברה, וכיצד החברה פועלת בקשר עם "מידע" כהגדרתו בחוק

החוק להגנת המידע האישי (PDPA – Personal Data Protection Act) הנמסר לה על-ידך או

הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר ובשירותים.

מדיניות הפרטיות מהווה תוספת לכל הסכם, או מסמך תנאי השימוש ביחס לאתר או לשירותים

החברה, באה להוסיף עליהם ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.

החברה רשאית לעדכן מפעם לפעם את מדיניות הפרטיות ועל כן אנו ממליצים לבדוק מדי פעם

בפעם אם נעשו בה שינויים. עדכונים או שינויים במדיניות זו ייכנסו לתוקפם באופן מידי והודעה

לגביהם תפורסם באתר. ניתן לצפות במדיניות הפרטיות המעודכנת מעת לעת, על ידי לחיצה על

הקישור "מדיניות פרטיות" באתר. על שינויים מהותיים , דוגמת, כאלה המתייחסים למידע

הנשמר אודותיך או הנוגעים לאופן איסוף המידע והשימוש בו, תינתן הודעה מתאימה כנדרש על

פי דין.

המשך שימושך באתר או בשירותים לאחר שינוי של מדיניות פרטיות זו ייחשב כקבלה מלאה שלך

את המדיניות העדכנית.

החברה פועלת גם בשיתוף עם גופים פיננסיים, בתי עסק, גורמים תפעוליים שונים כגון ספקי

תיירות בארץ ובחו"ל, חברות תעופה זרות, ארגוני כרטיסי האשראי הבינלאומיים, חברות סליקה

ספקי שירותים ושותפים עסקיים אחרים. במצב דברים זה, אותם צדדים שלישיים פועלים

כשולטים במידע האישי באופן עצמאי או ביחד עם החברה. במקרה זה, תחול מדיניות הפרטיות

המתאימה של גופים אלו.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת לכל המינים. כותרות הסעיפים נועדו להקלת

הקריאה בלבד והן לא תשמשנה לפרשנות מסמך זה.

1. שימוש באתר ובשירותים, איסוף מידע, שימושים ושמירת המידע

1.1 . בכדי להשתמש באתר ובשירותים בנוחות וביעילות, יתכן ותידרש לספק לחברה מספר

פרטים אודותיך, בין אם הדבר נעשה בצורה ישירה ו/או בצורה עקיפה באמצעות מערכות צד ג'

ו/או שותפים עסקיים (לרבות אך לא רק חברות בקבוצה)  ו/או צדדים שלישיים הקשורים

בחברה. פרטים אלו עשויים לכלול, בין היתר, את שמך המלא, כתובת הדואר האלקטרוני

שברשותך, מספר טלפון נייד, כתובת, פרטי כרטיס אשראי, צילומי דרכונים, מספרי

ת.ז, תאריך לידה מסמכי הזדהות וכדומה.

מידע זה משמש לצורך מתן השירותים ומאפשר לך לעשות במערכות החברה שימוש תקין ומלא

באופן המשרת אותך ועונה על צרכיך.

כמו כן, בעת שימוש בשירותים ובאתר נאסף מידע עליך ואודות הפעילות שלך. חלק מהמידע

מזהה אותך באופן אישי. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, לדוגמה בעת שתירשם לשירותים

באתר החברה. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך – זהו מידע

סטטיסטי ומצטבר המשמש, בין היתר, לצרכי מחקר, פיתוח, בקרה, שיפור מערכות החברה ועל

מנת שנוכל לאפשר לך ליהנות מהצעות הנופש המעניינות אותך ואשר מתאימות לרצונותיך.

לדוגמה, העמודים שבהם צפית, תדירות השימוש, עניין בפרסומות שבאתר, תקלות טכניות,

ההצעות שמהן פנית, נתונים אודות  IPוהשירותים שעניינו אותך, הזמן בו שהית באתר, כתובת

האינטרנט ומקום הימצאותך בעת השימוש בשירותים ועוד. חלק אחר של המידע נשמר או מעובד

בצמוד לכרטיס המשתמש שלך, ומאפשר התאמה טובה יותר של שירותי החברה עבורך.

המידע אותו תמסור לנו ישמש אותנו גם אך לא רק, על מנת להציע לך הצעות שונות בתחום

נופש, תיירות, תעופה, פנאי, אטרקציות, שייט ובילויים. אם אינך מעוניין בכך, אנא אל

תמסור לנו מידע.

(הפרטים המפורטים לעיל, יחדיו: "המידע").

1.2 . החברה לא תאסוף מידע על אודותיך המאפשר זיהוי אישי, אלא אם כן מידע כזה יימסר על

ידך מרצונך או אגב השימוש בשירותיה. ידוע לך שלא חלה עליך חובה חוקית למסור את פרטיך.

לתשומת ליבך, מובהר כי חלק מהמידע נדרש לצורך השימוש באתר ובשירותים באופן תקין. אם

תחליט שלא לספק מידע המאפשר זיהוי אישי, אשר יתבקש באמצעות האתר או השירותים,

ייתכן שלא יעלה בידך לעשות שימוש באתר או בשירותים, לקבל מידע מסוים או לבצע פעולות

מסוימות.

1.3 . להסרת ספק, מדיניות הפרטיות חלה על המידע לרבות על כל המידע האישי המזהה שנמסר

על ידך וכן על מידע שנאסף אודותיך בזמן שאתה גולש באתר או עושה שימוש בשירותים.

1.4 . במסירת המידע לחברה ובשימוש באתר, הנך מסכים באופן מפורש לשמירת המידע על ידי

החברה, ולשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא

יזכה אותך בכל סעד או פיצוי כלשהו. ככל שאינך מעוניין שהחברה תעשה שימוש כאמור במידע,

הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר או בשירותי החברה.

1.5 . החברה מתעדת באופן אוטומטי בשרתיה את כל המידע שנקלט מן הדפדפן או הטלפון

סלולארי שלך או כל מכשיר אחר, וכן את כל הדפים בהם ביקרת, ובכלל זה כתובת ה IP.

בהסכמתך לתנאי השימוש של האתר הנך מביע את הסכמתך כי תיעוד כאמור יבוצע על ידי

החברה. ראה להלן לעניין השימוש ב Cookies

1.6 . כחלק מהשימוש באתר או בשירותים, החברה תשלח אליך מעת לעת דוא"ל או מסרונים

טלפוניים,  למשל בעת הרישום לשירותים, וכאשר קיים עדכון ו/או שינוי כלשהו הקשור

בשירותים. כמו כן אנו נשלח אליך מעת לעת NEWSLETTERS, קישורים למאמרים מקצועיים,

עדכונים הקשורים באתר, בשירותים ובחברה, מידע אודות מבצעים וחבילות מיוחדות במערכת

וכדומה, והכל בכפוף להסכמתך לפי דין.

1.7 . בנוסף, החברה עשויה לשלוח אליך בדוא"ל מדי פעם מידע בדבר שירותים שלה ו/או של

שותפים עסקיים שלה היכולים לעניין אותך וכן מידע שיווקי ופרסומי אחר, בכפוף להסכמתך

ולאישורך לחברה לעשות במידע שימוש לצורכי שיווק ודיוור ישיר, בהתאם לזכויותיך לפי חוק

ובהתאם לקבלת הסכמתך לקבלת הודעות כאמור לפי הוראות החוק להגנת

המידע האישי (PDPA – Personal Data Protection Act) אנו מבקשים את הסכמתך לכך בעת

הרישום לאתר  ו/או לשירותים, ובכל עת אתה רשאי לבקש מאתנו להפסיק לשלוח אליך דוא"ל

שיווקי זה, באמצעים המפורטים במסגרת הודעות אלו.

מובהר כי בקשה לחדול מקבלת תקשורת שיווקית כאמור אינה מהווה, לכשעצמה, בקשה לעיון

ו/או תיקון ו/או מחיקה של המידע שלך ממאגר המידע של החברה. ככל שתבקש לעיין ו/או לתקן

ו/או למחוק את המידע כאמור ממאגר המידע של החברה תהיה רשאי לעשות כן באמצעות פניה

בנושא זה כמפורט להלן.

1.8 . החברה עשויה לאפשר למשתמשים באתר לבקש מידע וייעוץ לגבי השירותים הניתנים על ידי

החברה באמצעות טופס פנייה אלקטרוני (טופס LEAD) , התכתבות עם נציג שירות  ("צ'אט") או

באמצעי תקשורת נוספים (להלן: אמצעי הפנייה באתר") במסגרת אמצעי הפנייה באתר יתכן

ותתבקש לספק פרטים לגביך אשר יכול ויכללו, בין היתר, שם מלא, כתובת מגורים, כתובת

דוא"ל ופרטי התקשרות, וכן פרטים אודות השירותים הנדרשים על ידך. לתשומת ליבך, מסירת

הפרטים באמצעי הפנייה באתר מהווה הצהרה מצדך על מסירתם ביודעין ובהסכמה לכל תנאי

מדיניות פרטיות זו. ככל שתספק לחברה נתונים כלשהם המתייחסים לצדדים שלישיים, אתה

מצהיר כי הם נמסרים לנו בהסכמתם ובידיעתם.

1.9 . האתר עשוי לכלול מעת לעת קישורים ("לינקים") אל או מאת אתרי אינטרנט או מקורות של

צד שלישי אליהם תינתן לך גישה בהתאם לשיקול דעתך הבלעדי. אנא שים לב שכל אתר או מקור

כזה עשוי לאסוף את הנתונים האישיים שלך ולהשתמש בהם באופן שונה. החברה אינה נושאת

באחריות כלשהי לגבי ניהול איסוף הנתונים, מדיניות הפרטיות או התכנים של כל אתר אינטרנט

אליו ניתן קישור באתר או במסגרת השירותים. עליך ליצור קשר ישיר עם הבעלים או המפעיל של

אתר האינטרנט המקושר אם ברצונך לברר פרטים בנוגע לנהלי הפרטיות שלו לפני שתעביר פרטים

אישיים שלך.

2. 2. שימוש במידע

2.1 . החברה עשויה להשתמש במידע, כהגדרתו לעיל, שנאסף אודותיך, למטרות הבאות, ובעצם

השימוש באתר ו/או בשירותים הינך מסכים ומאשר כי החברה תעשה שימוש במידע כאמור:

2.1.1 . כדי לבצע בעבורך את ההזמנה אותה ביקשת

2.1.2 כדי להציע לך הצעות דומות או משלימות או מתווספות על השירותים שבהם התעניינתם

ו/או שאותם רכשת.

2.1.3 לצרכי אבטחת מידע וניטור הונאות וכן בכדי למנוע שימוש לא חוקי;

2.1.4 . דיוור ויצירת קשר;

2.1.5 . ניתוח סטטיסטי של המידע ומתן המלצות והתראות מותאמות;

2.1.6 . לצרכי החברה ועדכון השירותים;

2.1.7 . הצגת נתונים;

2.1.7 . אכיפת תנאי השימוש של האתר, מדיניות פרטיות זו או כל התקשרות אחרת בינך לבין

החברה;

2.1.8 . שיפור התכנים והשירותים באתר, לרבות הוספת תכנים חדשים והתאמת האתר לצרכיך.

2.1.9 . הפעלה, תחזוקה שוטפת ושיפור השימוש באתר ו/או בשירותים;

2.1.10 . מעקב שוטף אחר השימוש בשירותים, לצרכי ניהול;

2.1.11 . ציות להליכים משפטיים, לרבות אך לא רק, לצווים אזרחיים או פליליים, הוראות בית

משפט או גילויים מחויבים אחרים;

2.1.12 . להגיב לטענות על פגיעה בזכויות של צדדים שלישיים, בין אם צד שלישי כזה הוא

משתמש, אדם פרטי או סוכנות ממשלתית;

2.1.13 . להגיב לפניות לשירות לקוחות;

2.1.14 . להגן על זכויות, רכוש או ביטחונה האישי של החברה, המשתמשים שלה או הציבור

בכללותו.

2.1.15. לשם משלוח מידע ופרסומות מפרסמים שונים מטעם BTC באמצעים שונים דוגמת

דוא"ל ומכשירי טלפון סלולארי.

2.2 . החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים ומתאימים על מנת לשמור ולהגן על שלמות

וסודיות המידע. עם זאת, ובדומה לכל אתר ומערכת אחרים, החברה אינה יכולה להבטיח בצורה

מלאה ומוחלטת את בטיחות האתר והשירותים, ועל כן איננו מתחייבים ששירותי האתר

והמערכת יהיו חסינים בצורה מוחלטת מפני כל חדירה ו/או גישה בלתי מורשית.

2.3 . המידע שנמסר על ידך או נאסף אודותיך יישמר במאגר המידע של החברה, בשרתים

המצויים בתאילנד חו"ל ובהתאם להוראות מדיניות הפרטיות של אותו אזור, רגולציית

הפרטיות במדינות שבהן מוחזק המידע הינה תואמת למדיניות הפרטיות התאילנדית או גבוהה

מכך.

ידוע לך שהחברה תחזיק, תנהל ותשתמש במידע שבמאגר המידע ואתה מצהיר כי אין ולא תהיה

לך כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה  עקב כך, ובלבד שהשימוש במידע יהיה במסגרת ו/או

בקשר לפעילות החברה ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.

2.4 . ככל שתחום עיסוקך המסוים ו/או המידע אותו אתה מזין לאתר או בשירותים, דורשים

ומחייבים דרישות אבטחת מידע ו/או סודיות ייחודיים ו/או שונים מהמקובל בשוק, החובה לוודא

את התאמת האתר והשירותים לצרכיך מוטלת עליך, והחברה לא תהיה אחראית בשום צורה ו/או

דרך לאיזו מההשלכות של השימוש באתר או בשירותים על ידך.

2.5 . החברה תשמור את המידע אודותיך כל עוד המידע נחוץ לשם השגת המטרות המפורטות

לעיל או למשך התקופה המותרת בחוק. משך זמן שמירת המידע על ידי החברה תלוי במטרות

שלשמן נאסף, אופן השימוש שנעשה בו ודרישות הציות לדין החל.

Cookies .3

3.1 האתרים השונים המופעלים על ידי BTC עושים שימוש באמצעי איסוף מידע שאינו מזהה

אישית, דוגמת : Cookies, PIXEL, BEACONS.

"Cookie" לדוגמא הוא קובץ טקסט קטן אשר מועבר למכשירך על ידי שרת אינטרנט. קובץ זה

אינו מהווה  תוכנת מחשב ואין בו את היכולת לקרוא את המידע המצוי בו, או לבצע פעילות

כלשהי על גביו. מטרת השימוש בו היא בכדי ששרתי החברה יוכלו לזהות אותך במהירות

וביעילות כאשר אתה חוזר ומשתמש בשירותים וכאשר אתה מבקר באתרים אחרים.

3.2 . בהסכמתך לתנאי השימוש הללו, וכל עוד לא תשנה את הגדרות הדפדפן שלך לצורך חסימתן,

הנך מאשר לחברה "להשתיל" "Cookie" על מכשירך, להשתמש במידע האגור בו ולזהותך, כולל

קבצי "Cookie" של גורמי צד שלישי כמו פייסבוק ו Google, מזהי פרסום באנדרואיד וב

IOS.

3.3 החברה משתמשת ב Cookies ובאמצעים טכנולוגיים אחרים ודומים לצורך ניהולה השוטף

והתקין ולצורך שיפור השירותים הניתנים באמצעותה.

חלק מה  Cookies שאנו מפעילים, נועדו לאפשר את פעילות האתר והשירותים בצורה תקינה

ומאובטחת, וללא הטמעתן בדפדפן שלך האתר או השירותים לא יוכלו לפעול כראוי.

חלק אחר של ה Cookies שהחברה מפעילה נועד לאסוף נתונים סטטיסטיים ונתונים אחרים

אודות השימוש שלך באתר ובשירותים, לצורך שיפורם, התאמתם האישית עבורך, שמירת פרטי

הכניסה שלך לצורך נוחותך וכדומה. בנוסף, החברה עושה שימוש Cookies המתייחסים או

מפנים מידע למערכות צד ג', וזאת הן לצורכי ניתוח ולמידה סטטיסטיים אודות השימוש באתר

ובשירותים, והן לצורך זיהוי של העדפותיך האישיות והתאמת הגלישה והפרסומות באתר

ובשירותים עבורך.

3.4 אם אינך מעוניין לקבל Cookies אתה יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך

וחסימת האפשרות לקבל Cookies אצלך. כמו כן, אתה יכול למחוק את היסטוריית הדפדפן שלך

בכל עת ובמסגרת כך למחוק גם את ה   Cookies שהוטמעו אצלך. עם זאת, חשוב לדעת כי הדבר

עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

3.5 . בנוסף, חשוב לדעת כי בעת השימוש באתר מוצגות בין היתר פרסומות והצעות שיווקיות

שאינן מוטמעות על-ידי החברה בצורה ישירה, אלא באמצעות צדדים שלישיים המקבלים

מהחברה היתר לפרסם בשטח האתר ו/או השירותים. צדדים שלישיים אלו עשויים ויכולים

לעשות שימוש Cookies אשר אינן קשורות במישרין לאתר או לשירותים, והדבר כפוף לתנאי

הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

3.6 אם החברה מפרסמת באתרים של חברות עצמאיות שעושות שימוש ב  Cookies מדובר

באתרים עצמאיים לחלוטין אשר אינם כפופים למדיניות הפרטיות זו. על כן, מומלץ יהיה לעיין

במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מהאתרים של ספקי צד שלישי.

4. מסירת מידע לצד שלישי

4.1 . החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר

אלא במקרים המפורטים להלן:

4.1.1 . חשיפת המידע או חלקו לצדדים שלישיים השותפים או המעורבים בשירותים המוצעים או

שיוצעו באתר, והמידע נדרש לאספקת השירותים. יש להדגיש, כי אלא אם כן נאמר אחרת,

לגורמים אלו אין זכות להשתמש במידע זה מעבר למטרה שלשמה מספקת אותו החברה;

4.1.2 . מערכות התשלומים בחו"ל.

4.1.3 . במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך;

4.1.4 . אם תבצע באתר ו/או בשירותים פעולות שבניגוד לדין או שהחברה תמצא כי פעולותיך

מפרות את תנאי השימוש;

4.1.5 . אם יתקבל צו שיפוטי מתאים ובכל מקרה בו קיימת חובה אחרת לפי דין;

4.1.6 . במקרה של מכירה ו/או העברה של השירותים ו/או כל חלק מהם לידי צד שלישי, לרבות

בדרך של מיזוג או ארגון מחדש, ובלבד שהצד מקבל המידע יקבל על עצמו לעמוד

בהתחייבויות לפי מדיניות פרטיות זו;

4.1.7 . במקרה בו תבקש מהחברה להעביר את הפרטים שלך לגורם שלישי כלשהו.

4.2 . בנוסף, החברה עשויה במסגרת פעילותה השוטפת להיעזר ו/או לעשות שימוש במערכות של

צדדים שלישיים או חברות אחרות בקבוצה המספקים שירותים בקשר עם האתר או השירותים,

דוגמת שירותי פיתוח, גבייה, ניהול, ניתוח סטטיסטי, שיפור של ביצועי האתר והשירותים

וכדומה. בכל מקרה שכזה, אנו מקפידים על שימוש בספקים ומערכות שרמת האבטחה ושמירת

הפרטיות בהן הינה גבוהה, וכן מוודאים כי יועבר לאותו צד שלישי או ספק חיצוני אך ורק המידע

הדרוש לו לצורך ביצוע הפעולות המבוקשות, בכפוף להתחייבותו לשמירה על סודיות המידע

לפחות כמו רמת האבטחה שאליה נדרשת BTC

4.3 ללקוחות מעוניינים אנו מעבירים מידע לחברות שנותנות שירות תיירותי ושירותים משלימים

וכל זאת רק בהסכמה מלאה ומפורשת של הלקוח.

4.4 . לא תהיה לך כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטים כאמור ואתה מוותר

בזאת על כל טענה או תביעה כאמור.

5. עיון במידע, תיקון ומחיקה

5.1 .מאגר המידע של BTC רשום על פי דין אצל הוועדה להגנת מידע אישי (PDPC)

על-פי החוק להגנת המידע האישי (PDPA – Personal Data Protection Act) כל אדם זכאי לעיין

במידע השמור במאגר מידע ומתייחס אליו (כמפורט בסעיף 5.3). זכות זו כמובן עומדת גם לך

בתאום מראש ולאחר העברת פנייה מסודרת אל החברה. אם תעיין במידע השמור אצלנו אודותיך

ותמצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע

או למחוק אותו אם אינו דרוש עוד לצורך אספקת השירותים, להגנה על אינטרסים לגיטימיים של

החברה, לציות לדרישה על-פי דין לשמור מידע, או לצורך התגוננות מפני תביעות. בנוסף, וככל

שהמידע מתייחס אך ורק לדיוור ישיר אליך, אתה רשאי לדרוש מאתנו כי נמחק את פרטי הקשר

שלך ממאגר המידע שלנו המשמש לצורך הדיוור הישיר.

במקרה זה אנו נמחק את פרטי המידע המשמשים לצורך שליחת הצעות מסחריות אליך, אולם

ייתכן ופרטי מידע אחרים אודותיך יוסיפו להישמר במערכות החברה ובמאגר המידע שלה

בהתאם להוראות הדין.

5.2 . ככלל, המידע המאוחסן על ידי המשתמש במערכות החברה יישמר לתקופה בלתי מוגבלת

בהתאם לדרישות הדין עם תום מתן השירותים  וההתקשרות בינך ובין החברה, המידע אודותייך

ישמש את החברה בכפוף להוראות הדין, ובין היתר לצורך מענה לדרישות רגולטוריות והתגוננות

מתביעות.

5.3 . פניות בעניין הזכות לעיין במידע, לתיקון ומחיקה, ניתן להפנות לחברה בכתב במייל:

[email protected]

 

6. סמכות שיפוט

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים

למדיניות הפרטיות ו/או האתר ו/או השירותים, תהא אך ורק לבית המשפט המוסמך שמקום

מושבו בבנקוק, תאילנד. הדין שיחול על מדיניות הפרטיות יהיה הדין התאילנדי (ללא קשר

למיקומו של הגולש)

7. העברת או המחאת האתר לצד שלישי

במקרה בו תחליט החברה על מכירה, העברה או המחאה של פעילותה (לרבות של האתר ו/או

השירותים ) כולה או חלקה לידי צד שלישי, ו/או במקרה של מיזוג עם צד שלישי, החברה שומרת

לעצמה את הזכות להמחות ולהעביר בצורה ישירה את כל התחייבויותיך לפי תנאי שימוש אלו

לאותו צד שלישי, ללא קבלת כל אישור נוסף ממך, וזאת בכפוף לכך שאותו צד שלישי יישא בכל

התחייבויות החברה כלפיך לפי תנאי שימוש אלו.

 

Privacy Notice

BTC 2021 Co., Ltd. (hereinafter referred to as “the Company,” “BTC,” “we,” “us,” or “our”) values the importance of protecting the personal data (defined below) of our customers and business partners (collectively referred to as “you” or “Data Subject”). We ensure that any collection, use, and/or disclosure (collectively referred to as “Processing” or “Data Processing”) of personal data complies with the Personal Data Protection Act BE 2562. Our commitment to responsible data handling reflects our social responsibility and aims to build trust and robust business relationships. Therefore, we present this Privacy Notice to inform you of your rights and our obligations, as well as the terms and conditions governing the collection, use, or disclosure of your personal data.

Definition

Personal Data means any information related to a person which enables the identification of such person, whether directly or indirectly, but not including the information of deceased persons in particular, which may include names, contact details, booking history, payment details, and other information relevant to travel services.

Sensitive Personal Data means any information relating to a particular person which is sensitive and presents significant risks to the Person’s fundamental rights and freedoms, which includes data regarding racial or ethnic origin, political opinions, cults, religious or philosophical beliefs, sexual behaviour, criminal records, health data, disabilities, trade union information, genetic data and biometric data.

Data Subject: Any individual whose personal data is collected, used, or disclosed by BTC 2021, including customers and business partners.

Processing: Any operation performed on personal data, such as collection, storage, modification, retrieval, use, disclosure, or deletion.

Data Controller: BTC 2021 Co., Ltd. (“BTC,” “we,” “us,” or “our”), which determines the purposes and means of processing personal data in connection with our services.

Third Party: Any individual or entity other than BTC 2021 that may receive personal data as needed to deliver services, such as travel partners, payment processors, or regulatory authorities.

Cookies: Small files stored on your device by our website, used to improve functionality, recognize returning users, remember preferences, and analyze site usage to provide a better user experience.

Anonymization: The process of modifying personal data so it can no longer identify an individual, used to ensure privacy where personal details are not necessary.

Collection of Personal Data

We collect Personal Data only as necessary, within the defined scope and lawful and fair methods to fulfill BTC 2021 Co., Ltd.’s (“we,” “us,” “our,” or “the Company”) business objectives and provide our travel booking services. The types of Personal Data collected may include, but are not limited to:

1. Personal Identification Information: Includes given name, family name, date of birth, age, gender, nationality, and signature.
2. Contact Information: Such as home address, phone number, and email address.
3. Government-Issued Identification: Copies of documents, including national ID cards, passport details, and civil registration records, where required.
4. Financial Information: Bank account information, credit card details, and payment method data used to facilitate bookings and transactions.

Device and Usage Data: Collected automatically, including IP address, MAC address, browser type, device identifiers, device settings, operating system, language settings, and usage patterns on our website or mobile app. For mobile users, we may also collect location data (with your consent) to enhance our service experience.

Additionally, we may collect information provided by you when making travel bookings (such as accommodation, flight, or activity reservations), including travel destination, itinerary, guest details, and special requirements. Data from customer support interactions, feedback, reviews, and social media interactions may also be collected.

In line with applicable laws, we request consent from Data Subjects before collecting Personal Data, except in cases where:

1. The collection, use, or disclosure of Personal Data is necessary for the performance of a contract between us and the Data Subject.
2. It is necessary to protect a person’s life, body, or health.
3. It is required for compliance with legal obligations.
4. It is required for our legitimate interests, with suitable safeguards to protect Data Subject rights and freedoms, such as fraud prevention, network security, and other security measures.
5. It serves public interest purposes, including historical, statistical, or research-related activities, with appropriate protections for Data Subjects.
6. It is necessary for carrying out tasks in the public interest or for official authority purposes.

Sensitive Personal Data

In certain situations, we may need to collect Sensitive Personal Data from you, which may include medical or health-related information necessary to fulfill travel requests. When required, we will obtain explicit consent from Data Subjects for the collection, use, or disclosure of such Sensitive Personal Data, except in the following situations:

1. To prevent or address a danger to a person’s life, body, or health.
2. When conducted as part of legitimate activities by foundations, associations, or other non-profit organizations with a political, religious, philosophical, or trade union purpose, and without disclosure outside the organization.
3. When the information has been made public with the explicit consent of the Data Subject.
4. When necessary for establishing, exercising, or defending legal claims.
5. When required by law for purposes such as:
   • Preventive or occupational medicine, assessment of working capacity, medical diagnosis, healthcare provision, or health management.
   • Public health interests, including protection against cross-border health risks or contagious diseases.
   • Employment protection, social security, national health security, and social welfare benefits as per legal entitlements.
   • Scientific, historical, or statistical research in the public interest.
   • Significant public interest purposes.

Source of Personal Data

We collect Personal Data from various sources to provide and improve our travel services. The sources from which we may obtain your Personal Data include:

1. Direct Collection from Data Subjects: Personal Data is provided directly by you through interactions with us, such as creating an account, signing up for a membership or newsletter, participating in surveys, and engaging in our marketing campaigns. Additionally, we may collect Personal Data when you make inquiries, book travel services, or participate in promotional events.
2. Automated Collection: Certain data may be collected automatically through our systems. This includes, but is not limited to, data gathered via cookies and similar tracking technologies on our website and mobile application, as well as recordings from CCTV cameras installed at our premises (if applicable) for security and safety purposes. Automated systems may also collect information such as device identifiers, IP addresses, browsing patterns, and other usage details to enhance your experience on our platform.
3. Third-Party Sources: We may also collect Personal Data from publicly available sources and from our business partners, such as travel suppliers (e.g., hotels, airlines, and tour operators) and other entities involved in providing services related to your travel booking. This data may be provided by our partners in cases where they assist in fulfilling your bookings, communicate with you about your reservations, or support customer service needs.

Purposes of Processing Personal Data

We may use your Personal Data for the following purposes, or for other purposes communicated to you at the time of collection or for which you have provided additional consent. The specific reasons for collecting, using, or disclosing Personal Data include, but are not limited to:

1.      Contractual Obligations: To enter into and fulfill contracts, including providing travel-related services that you have requested, such as booking accommodations, flights, or activities, and managing related interactions with our partners for your benefit.

2.      Customer Support and Inquiries: To respond to your inquiries, provide customer support, and assist with any requests, cancellations, or modifications related to your bookings.

3. Service Improvement and Development: To enhance and develop our services, offerings, and customer experience. This may include analyzing usage patterns and feedback to tailor services according to your needs and preferences.
4. Marketing and Promotional Communications: To send you information regarding our services, special offers, promotions, and relevant news, based on your consent. We may also use your information to send you customized marketing materials through various channels, such as email, SMS, or social media platforms.
5. Survey and Feedback Collection: To conduct surveys, analyze feedback, and gather statistical data for research and marketing purposes. This information is used to further refine our services and ensure they align with customer expectations.
6. Internal Business Operations: To manage and optimize our internal operations, including financial management, auditing, legal compliance, and business analysis, which are necessary for the legitimate interests of BTC 2021.
7. Safety and Security: To ensure the safety and security of our facilities, employees, and customers, including the use of CCTV where appropriate, and to protect against fraudulent or unauthorized activities.
8. Legal Compliance and Obligations: To comply with laws and regulations, including tax reporting and financial disclosures, as well as any legal requirements set forth by authorized entities, such as the Royal Thai Police, Anti-Money Laundering Office, and Revenue Department.
9. Financial and Accounting Operations: For accounting and financial management purposes, including auditing, debt collection, tax operations, and other legally prescribed financial transactions.
10. Legitimate Interests: To process data for our legitimate business interests, such as security monitoring, fraud prevention, and internal operations, with measures in place to protect your rights and freedoms.
11. Research and Analysis: For scientific, historical, or statistical research purposes to improve our services, as well as for public interest research where appropriate.
12. Consent-Based Processing: For any other purposes where we have explicitly obtained your consent, allowing us to process your data in ways that are not covered by the above purposes but are clearly communicated to you at the point of data collection.

Transferring and Disclosing of Personal Data

We value the privacy and security of your Personal Data and will only disclose or transfer it to third parties when necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Notice, or in situations where we have obtained your explicit consent. The specific circumstances under which we may disclose or transfer Personal Data include, but are not limited to, the following:

1. To Service Providers and Business Partners: We may share Personal Data with trusted partners, service providers, or third parties who perform data processing tasks on our behalf. These entities may assist in areas such as travel reservations, payment processing, customer service, marketing, data analytics, and fraud prevention. In such cases, we will enter into a Data Processing Agreement with these third parties to ensure that they handle Personal Data in compliance with applicable laws and data protection standards.
2. To Affiliated Companies: Personal Data may be shared with BTC 2021’s affiliated or group companies, but only to the extent necessary to achieve the purposes outlined in this Privacy Notice. These affiliates may use the information to improve services, provide customer support, or ensure a seamless experience across our platforms, while adhering to the same standards of data protection.
3. To Comply with Legal Obligations: We may disclose Personal Data as required by law, court order, or other legal processes, or in response to lawful requests by public authorities, including those related to national security or law enforcement. This may include disclosures to authorized bodies such as the Royal Thai Police, Anti-Money Laundering Office, Revenue Department, and other governmental entities.
4. In Connection with Business Transactions: In the event of a corporate transaction, such as a merger, acquisition, sale, reorganization, or asset transfer, Personal Data may be transferred to the relevant third parties involved. We will ensure that these third parties agree to respect the confidentiality of Personal Data and handle it in compliance with applicable data protection laws.
5. To Protect Rights and Safety: We may share Personal Data when necessary to protect our rights, property, or safety, or that of our customers or others. This includes sharing information to investigate, prevent, or take action regarding illegal activities, suspected fraud, or violations of our terms and conditions.
6. With Your Consent: In any other cases not covered by the above, we will seek your explicit consent before sharing your Personal Data with third parties. You have the right to refuse or withdraw consent for such disclosures at any time.

We ensure that any third parties who receive Personal Data from us are contractually obligated to protect it, use it only for specified purposes, and implement appropriate security measures.

International Transfers of Personal Data

BTC 2021 Co., Ltd. may transfer your Personal Data to entities located in foreign countries to facilitate certain aspects of our services, such as booking coordination, customer support, or data analysis. When making such transfers, we will ensure that:

1. The receiving country or international organization upholds an adequate level of data protection as required under applicable laws.
2. Contracts are in place with these entities to guarantee the safety and confidentiality of your Personal Data in line with our data protection obligations.

If required, we will also inform you about specific international transfers and obtain your consent when applicable, ensuring transparency and compliance with relevant data protection regulations.

Personal Data Protection

We at BTC 2021 Co., Ltd. are committed to protecting your Personal Data through comprehensive security practices. We have implemented physical, electronic, and organizational safeguards to protect your data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. This includes using encryption protocols, such as Secure Socket Layer (SSL) technology, to secure the transmission of sensitive information over the internet, ensuring that all Personal Data remains confidential and protected.

Access to Personal Data is restricted to authorized personnel only, including employees, contractors, and representatives who require access to perform necessary tasks. These individuals are obligated to handle your data confidentially and responsibly, following data protection laws and BTC 2021’s internal policies. Any unauthorized access, use, or disclosure of Personal Data is strictly prohibited.

We continuously review and enhance our data protection measures to address emerging security risks and ensure our practices remain compliant with applicable regulations, providing peace of mind when you use our services.

Retention Period of Personal Data

BTC 2021 Co., Ltd. retains Personal Data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected or as required by applicable laws and regulations. Retention periods may vary based on the nature of the data and the purposes for its collection, including compliance with legal, accounting, or reporting obligations.

In cases where it is essential to retain Personal Data beyond standard retention periods—for example, to fulfill legal duties, resolve disputes, or enforce agreements. BTC 2021 may securely store such data for an extended period. Once the retention period expires, we will take steps to securely delete, anonymize, or otherwise remove Personal Data from our systems, ensuring it can no longer identify you.

We also conduct periodic reviews to determine when Personal Data is no longer needed and can be deleted or anonymized, promoting responsible data management and security.

Changes to Privacy Notice

BTC 2021 Co., Ltd. reserves the right to amend or update this Privacy Notice at any time. Any changes or updates will be reflected in the revised Privacy Notice, which we will publish on our website, along with the date of the latest amendment. We encourage you to periodically review this Privacy Notice to stay informed of how we are protecting your Personal Data.

By continuing to use our products or services after any amendments to this Privacy Notice, you acknowledge and accept the updated terms. Should any major changes impact your rights significantly or where required by law, we will inform you through prominent notifications or direct communications or we will seek your consent before implementing material changes, as appropriate.

Marketing Communications and Opt-Out

BTC 2021 Co., Ltd. may communicate with you about promotions, offers, and relevant news through various channels, including email, SMS, and push notifications. The channels we use depend on your preferences and device settings. You may opt out of receiving marketing communications from us at any time by clicking the “Unsubscribe” link provided in our communications or by adjusting your settings in the applicable channel.

Data Subject Rights

As a Data Subject, you have specific rights concerning your Personal Data, in accordance with applicable laws and as outlined in this Privacy Notice. These rights allow you to maintain control over your information. Please see below for details:

1. Right to Access: You have the right to request access to and obtain a copy of your Personal Data that we hold. This includes information about how we process your data, the categories of data involved, and any parties to whom we have disclosed your data.
2. Right to Rectification: If any of your Personal Data is inaccurate or incomplete, you have the right to request that we correct or update it. We will take prompt action to amend inaccuracies upon receiving your request.
3. Right to Data Portability: Where technically feasible, you may request that your Personal Data, which is stored in a structured, commonly used, and machine-readable format, be transferred to you or directly to another data controller. This right applies to data you provided to us and that we process based on your consent or as necessary for the performance of a contract.
4. Right to Erasure ("Right to be Forgotten"): You have the right to request the deletion, destruction, or anonymization of your Personal Data when it is no longer necessary for the purposes for which it was collected, or if you have withdrawn consent (where consent was the legal basis for processing). However, please note that there may be circumstances where BTC 2021 retains the right to deny this request, such as for compliance with legal obligations or if the data is necessary for the establishment, exercise, or defense of legal claims.
5. Right to Restrict Processing: You may request a restriction on processing your Personal Data under certain circumstances, such as when you contest the accuracy of the data or object to the processing. We will limit processing in such cases until the issue is resolved or until we have verified that overriding legitimate grounds for processing exist.
6. Right to Withdraw Consent: Where processing of your Personal Data is based on consent, you have the right to withdraw your consent at any time. Withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing conducted before the withdrawal.
7. Right to Object: You may object to the processing of your Personal Data, particularly if it is being processed for direct marketing purposes or based on legitimate interests. Upon receiving your objection, we will cease processing unless we can demonstrate compelling legitimate grounds that override your interests, rights, and freedoms.
8. Right to Opt Out of Marketing Communications: You can opt out of receiving marketing emails or SMS notifications from BTC 2021 at any time by following the unsubscribe link provided in such communications. Please note that this will not affect your receipt of essential transactional communications related to your bookings, account management, or other necessary services.

Exercising Your Rights

To exercise any of the rights listed above, or if you have questions about our data processing practices, please contact us via email: [email protected] or by calling our customer support center at *8880. We may require verification of your identity before responding to certain requests to ensure the privacy and security of your Personal Data. Please be aware that certain rights may be limited by local data protection laws or other applicable regulations.

We are committed to responding to your requests in a timely manner, typically within 5 working days of receiving your request. Should your request be complex or require further information, we will notify you of any delay and provide an estimated completion date.

Links to Third-Party Websites

Our website may contain links to third-party websites that are not owned or controlled by BTC 2021 Co., Ltd. (“Third-Party Websites”). Please be aware that when you follow these links, you will be subject to the privacy policies and terms of use of these Third-Party Websites, which may differ from our own. We recommend reviewing the privacy practices of any Third-Party Website before providing your information.

Contact Details

If you have any questions regarding this Privacy Notice or our data protection practices, please contact us by email or send a registered letter to the address below:

BTC 2021 Co., Ltd.
1000/4 Sukhumvit 55 Alley (Thonglor)
Klongton Nuea Sub-district
Wattana District
Bangkok

Email: [email protected]

Phone: *8880

Announced on 4.11.2024